FAQ Vinde

Intrebari Frecvente

 De ce sa imi vand telefonul la ..?

 

·         Procesul de evaluare este foarte usor, sigur si rapid

·         Iti primesti banii imediat ce ai acceptat pretul nostru

·         Nu iti asumi riscuri – procesul este transparent

·         Nu exista taxe ascunse

·         Reciclarea este cea mai buna metoda pentru a scapa de un telefon vechi. Orice aparat electronic isi pierde valoarea in timp. Grabeste-te!

Ce fel de telefoane sunt eligibile pentru programul “Vinde Telefonul” ?

 

Ce conditie trebuie sa indeplineasca telefonul meu pentru a putea fi vandut?

Pentru a putea vinde un telefon catre noi te rugam sa te asiguri ca se incadeaza in una din cele 3 conditii enumereate mai jos:

Stare Produs

Grad A

·         Produsul functioneaza full (efectuare apeluri, camera, video, buton home, microfon, wi-fi etc.)

·         Nu are defecte estetice majore ( doar cateva zgarieturi in conditii normale de utilizare)

·         Nu a fost niciodata scapat in apa sau alte lichide

·         Nu a fost niciodata reparat si are componentele 100% originale

·         Telefonul se poate incarca

·         Baterie functionala

Grad B

·         Produsul functioneaza in proportie de 90%

·         Are defecte estetice minore ( ecran zgariat, spate zgariat)

·         Nu a fost scapat in apa sau alte lichide

·         Are toate componentele

·         Nu a fost reparat in trecut

·         Bateria nu functioneaza foarte bine

·         Telefonul se poate incarca

Grad C

·         Produsul functioneaza in proportie de 80%

·         Are defecte estetice vizibile ( ecran zgariat, spart, spate zgariat/spart)

·         Nu ii lipsesc piese din interior/exterior

·         A fost reparat in trecut

·         Baterie slab functionala

·         Telefonul se poate incarca

 

Cine poate vinde telefoane catre ?

Orice persoana fizica/juridica care este proprietarul de drept al unui telefon.

In cazul acesta te rugam sa te asiguri ca:

·         Telefonul a fost procurat legal

·         Telefonul nu este in leasing ( sub contract)

Cum imi vand telefonul/device-ul ? Care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmez?

Vanzarea telefonului se face in 3 pasi simpli.

Completezi formularul cu date despre tine si telefonul pe care doresti sa il vinzi. Te asiguri ca toate datele pe care le-ai introdus sunt corecte si reflecta starea telefonului tau. Noi iti oferim un pret estimativ in cel mai scurt timp.

Trimiti produsul la adresa noastra asigurandu-te ca l-ai impachetat bine astfel incat sa nu se deterioreze in timpul transportului. *

Tehnicienii nostri autorizati vor verfica telefonul in maxim 3 zile lucratoare pentru a se asigura ca respecta caracteristicile introduse de tine si se incadreaza in una din cele 3 conditii: Grad A/ Grad B sau Grad C. In functie de rezultat vei primi evaluarea finala de pret. Acepti pretul nostru si primesti banii in contul bancar.

*In cazul in care nu esti satisfacut de pret iti trimitem telefonul inapoi fara costuri de transport.

Cum se face plata si cat dureaza?

Plata se face imediat ce ai acceptat pretul nostru final. Plata se face doar in contul bancar furnizat de tine. Te rugam sa te asiguri ca este corect. In acest sens trebuie sa ne trimiti IBAN-ul pe adresa de e-mail support@novax.ro

Ce trebuie sa fac inainte sa trimit telefonul ?

Te rugam sa te asiguri sa ti-ai spers toate datele personale din telefon. Nu suntem raspunzatori de datele personale pe care le contine telefonul tau. De aceea inainte de a trimite telefonul trebuie sa te asigura ca:

·         Ai scos cartela din telefon

·         Ai sters toate informatiile personale: poze, video-uri, numere de telefon, preferinte personale, parole sau alte notie

·         Ai sters toate app-urile instalate: ex. Facebook, Instagram, Whatsapp, etc.

·         Te-ai delogat/ai iesit din contul personal de iCloud/ Android

 

Cum trimit produsul la adresa voastra pentru evaluare?

Clientul este responsabil pentru ambalarea si transportul produsului pana la adresa noastra.

De aceea te rugam sa te asiguri ca l-ai impachetat bine folosind ambalaje corespunzatoare precum folia speciala pentru produse electronice. Cutia in care este ambalat produsul trebuie de asemenea sa fie bine ambalata.

Iti recomandam sa apelezi la orice firma de curierat care livreaza la adresa si care iti garanteaza urmarirea in timp real a produsului pe timpul transportului.

Te rugam sa pastrezi chitanta de la firma de curierat pentru a putea verifica oricand unde se afla produsul tau si cand se livreaza la sediul nostru.

Este reponsabiliatea ta sa urmaresti statusul expeditiei.

Firma noastra nu este responsabila in cazul in care produsul se pierde/deterioreaza in timpul transportului.

Pot sa imi vand telefonul chiar daca este sticat?

Da, poti sa il vinzi chiar daca este stricat. Conditia este sa te asiguri ca se incadreaza in una din cele 3 conditii in care cumparam telefoane: Grad A, Grad B sau Grad C. Pentru mai multe informatii te rugam sa verifici unde se incadreaza telefonul tau AICI

Trebuie sa includ si accesoriile?

Accesoriile nu trebuie incluse in colet. Cu toate acestea, daca accesoriile telefonulului sunt in conditie bune si doresti sa le trimiti catre noi, acest lucru poate creste valoarea telefonului tau.

Poti trimite cablul de date, acumulatorul, cutia sau cheita SIM.

Castile de orice fel (headphones) nu pot fi valorificate din motive de igiena.

Ce se intampla cu datele mele personale din telefon? Sunt in siguranta ?

Nu-ti fa probleme! Inainte sa trimiti telefonul catre noi iti vom explica pasii pe care trebuie sa ii urmezi ca sa iti stergi toate informatiile din telefon. Astfel telefonul nu va mai contine date personale cand ajunge la noi.

Cum pregatesc telefonul inainte de a-l expedia?

https://support.apple.com/ro-ro/HT201351

Cum ma deloghez din iCloud?

Poti sa imi schimb telefonul vechi cu unul refurbished de pe site-ul vostru?

Raspunsul este Da. Telefonul tau va fi reciclat iar tu te vei bucura de un telefon mai bun la un pret cu pana la 50% mai mic fata de pretul unuia nou. Urmeaza pasii de Vanzare Telefon si noi te vom informa de optiunile pe care le ai in cazul in care in loc de plata optezi pentru un alt telefon de pe site.

Pot anula vanzarea telefonului?

Sigur! In timpul procesului de evaluare a telefonului te poti razgandi oricand.

Te rugam sa ai in vedere ca odata ce plata a avut loc nu se mai poate anula tranzactia.

Inscrie-te
In conformitate cu Noul Regulament al Uniunii Europene cu privire la Protectia Datelor Personale (GDPR), te informam ca acest site utilizeaza fisiere de tip cookie in urmatoarele scopuri: functionarea corecta a siteului, functionalitati avansate precum produse recomandate si alte tipuri de functionalitati care sa ne permita sa iti aratam cele mai potrivite oferte prin diferite canale de marketing. Click aici pentru mai multe detalii