Retur

Speram ca esti multumim de produsele comandate pe Nova X.

In caz contrar, le poti returna in 14 zile de la momentul primirii.

 

Pasi de urmat pentru returul produselor:

 

1.    Verificati ca produsele sa nu fie deteriorate/folosite si sa va incadrati in cele 14 zile de la primirea produsului

 2.    Completati FORMULARUL DE RETUR sau trimiteti un e-mail pe adresa support@novax.ro

Va rugam sa mentionati contul bancar in care doriti returul banilor. 

3.    Ambalati cu grija produsul folosind folie cu bule de aer. Va rugam sa tineti cont de faptul ca telefoanele sunt foarte fragile si trebuie ambalate corespunzator. Produsele care ajung deteriorate din cauza transportului vor fi refuzate si returnate la client.

4.    Plata transportului catre sediul nostru va revine dvs.

5.    Singura modalitate de returnare a banilor este - ORDIN BANCAR. Produsele retur nu se pot plati cash direct la client.

 

Politica de retur

Conform legislatiei din Romania beneficiati de o perioada de 14 zile in care puteti renunta la comanda dumneavoastra fara a fi nevoit a va justifica decizia - ART 9 alin (1) si (2) din OUG 34/2014

Aceste 14 zile calendaristice se calculeaza din momentul in care dumneavoastra ati intrat in posesia produsului comandat.

Produsele retur care nu respecta termenul de 14 zile vor fi refuzate automat.

Legislatia in vigoare se aplica doar persoanelor fizice.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere trebuie sa informati in scris Nova X, folosind adresa de email: support@novax.ro , cu privire la decizia dumneavoastra de retragere sau puteti completa formularul de retur pus la dispozitie pe site.

Conform ART.14 alin (2) din O.U.G.34/2014 “Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.”

Costurile aferente livrarii produsului catre firma noastra va revin dumneavoastra.

Modalitatea de returnare a produselor se alege de catre dumneavoastra ( puteti trimite cu orice firma de curierat doriti)  cu obligativitatea ca ele sa ajunga la adresa de retur mentionata mai jos. Produsele care ajung la Posta Romana NU vor fi ridicare si se vor intoarce la client.

Coletele retur, cu plata transportului catre Nova X, vor fi refuzate automat.

Avand in vedere ca produsele comercializate de Nova X sunt usor casabile – va rugam sa le ambalati bine pentru a nu ajunge deteriorate la noi.

 

Produsele deteriorate/incomplete sunt refuzate automat

Produsul returnat trebuie sa nu fie deterioarat, sa fie in ambalajul original si sa fie complet.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit de catre dumneavoastra pentru a putea fi recomercializat.

Produsele returnate trebuie sa nu aiba ambalajul deteriorat.

In caz contrar se refuza primirea produselor si returnarea banilor

 Nova X va va returna banii in 2-3 zile lucratoare de la data la care am intrat in posesia produsului returnat, in cazul in care ne-ati pus la dispozitie codul iban.

Modalitatea de returnare a banilor este - ORDIN BANCAR

Clientul trebuie sa trimita in scris codul iban pe adresa: support@novax.ro sau in formularul de retur

 

Adresa Retur:

Bucuresti, Nerva Traian 15, bl M69, sc 1, sector 3, 031042

  

Ne rezervam dreptul de a va restitui banii numai dupa ce am intrat in posesia produselor care au facut obiectul returnarii.

Pentru orice detalii si informatii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email:  support@novax.ro

 

Cum pregatesc telefonul in cazul in care doresc sa il returnez?

 

1.    Te rugam sa te asiguri ca telefonul este in aceeast stare in care l-ai primit

2.    Te asiguri sa ai scos cartela SIM

3.    Functia “Find my iPhone” trebuie sa fie dezactivata inainte de a expedia telefonul

4.    Te rugam sa urmezi pasii de aici: https://support.apple.com/ro-ro/HT201351

Inscrie-te
In conformitate cu Noul Regulament al Uniunii Europene cu privire la Protectia Datelor Personale (GDPR), te informam ca acest site utilizeaza fisiere de tip cookie in urmatoarele scopuri: functionarea corecta a siteului, functionalitati avansate precum produse recomandate si alte tipuri de functionalitati care sa ne permita sa iti aratam cele mai potrivite oferte prin diferite canale de marketing. Click aici pentru mai multe detalii